Аудит выгорания
Последние годы выгорание заняло прочное место среди описания вызовов и рисков, с которыми сталкиваются активисты и команды НКО. При этом в работе с этой темой важно понимать, действительно ли имеет место именно выгорание, а не усталость или, наоборот, более серьезные психологические проблемы.
В очень упрощенном определении у профессионального выгорания всегда есть два вида причин: личность самого человека (его/ее эмоциональная устойчивость, склонность к самопожертвованию, соотношение альтруизм/эгоизм и т.п.), и состояние процессов в организации (график работы, график отпусков, климат на рабочем месте, четкость задач и их баланс с оплатой, отдыхом и остальной жизнью).
Иными словами, есть люди, которые в силу своих личностных особенностей чаще будут сталкиваться с выгоранием, и им, безусловно, важно предлагать помощь, но куда опаснее ситуация, в которой большая часть команды будет близка к состоянию выгорания именно в силу каких-то системных сбоев в менеджменте и управлении персоналом.
Важно также понимать, что правозащитники и активисты по умолчанию рискуют профессионально выгореть сильнее, чем представители других профессий, потому что они постоянно сталкиваются с тяжелыми ситуациями своих клиентов, что приводит к длительному накопленному стрессу и так называемой “травме свидетеля”.
Сейчас существует довольно много индивидуальных программ, которые помогают преодолеть выгорание активистам, но важно не забывать и о том, что поменять те негативные практики в работе команды, которые привели к их состоянию. Поэтому самым лучшим способом справиться с выгоранием в команде будет сочетание аудита, командного ретрита и индивидуальной реабилитации.
Аудит выгорания включает в себя серию консультаций с менеджментом организации, интервью с сотрудниками, работу с документами (внутренние политики, графики отпусков), краткий отчет и перечень рекомендаций и помощь в их выполнении.
Услуги для команд
Помогаем оценить внутренние процессы, разработать организационные политики, консультируем в поиске донора, коммуникации с ним и доведении идеи до проекта (в идеале с финансированием).
Организационная оценка или оценка отдельного проекта/направления работы. Выясним, насколько работа организации или отдельный компонент (например, реализованный проект) соответствует своим целям и может считаться успешной, а также выяснить сильные и слабые стороны.
Разовое или регулярное консультирование, чтобы помочь руководителям справиться с возникающими трудностями, найти для себя новые ресурсы и получить помощь. Подходит для руководителей разного уровня (главы организаций, отделов и направлений).
Вместе с вами разрабатываем стратегию для команды (вся организация или отдельные направления). В формате одного или нескольких мероприятий.
Анализ ситуации в команде с точки зрения того, как распределяются задачи и нет ли перегрузки отдельных сотрудников.
Если внутренняя политика для вас не просто формальность, ее нельзя просто скопипастить у другой организации. Вместе с вами разработаем политики и внутренние процедуры, которые будут работать именно для вашей команды.
Анализ ситуации в команде с целью выяснить, насколько команда или отдельные сотрудники выгорели и нуждаются в помощи. Может сочетаться с HR-оценкой или быть более нацелен именно на выяснение факторов выгорания.