Разработка
внутренних
политик
Внутренние политики — детальное описание внутренних процедур, стандартов работы, правил разрешения конфликтов — часто являются формальным требованием доноров для предоставления проектов или же при получении особого статуса для организации (например, для разрешения работать с детьми).
Как правило, в большинстве некоммерческих организаций команды привыкли к неписанным правилам, устной традиции того, как строится коммуникация, отношения в команде, как берутся отпуска и разрешаются конфликты.
Если это работает для вашей команды, то все прекрасно, но наш опыт говорит нам, что очень часто отсутствие прописанных процедур может привести к тому, что не все члены команды одинаково понимают внутренние правила, испытывают сложности в конфликтных ситуациях и не могут себя защитить. В том же случае, когда такие процедуры есть, и как минимум о них известно всем сотрудникам, уже возникает необходимый механизм для того, чтобы справляться со сложными и спорными моментами.
Можно было бы просто опубликовать на сайте список “идеальных политик для НКО”? Можно, и эти списки существуют, но что именно подойдет вашей команде, учтет все ваши особенности и позволит сотрудникам чувствовать себя действительно комфортно — можете решить только вы.
Отдельной темой также является создание и внедрение политики в отношении харассмента и иных чувствительных тем и конфликтов — и здесь любые черновики будут бессильны.
Кому полезна работа над внутренними политиками
-
крупной организации с разветвленной структурой, где есть сочетание офиса и удаленной работы, где сотрудники находятся в разных странах;
-
организациям, которые работают с чувствительными темами, такими как пытки, сексуальное насилие, преступления на почве ненависти, хронические или орфанные заболевания, военные конфликты;
-
командам, где есть люди с очень разным профессиональным и личным бэкграундом, например, сотрудники с большой разницей в возрасте или с разной этнической и религиозной идентичностью.
Работа над созданием внутренних политик может включать как всех сотрудников, так и некоторую рабочую группу, но мы настоятельно рекомендуем, чтобы там был не только менеджмент.
Услуги для команд
Помогаем оценить внутренние процессы, разработать организационные политики, консультируем в поиске донора, коммуникации с ним и доведении идеи до проекта (в идеале с финансированием).
Организационная оценка или оценка отдельного проекта/направления работы. Выясним, насколько работа организации или отдельный компонент (например, реализованный проект) соответствует своим целям и может считаться успешной, а также выяснить сильные и слабые стороны.
Разовое или регулярное консультирование, чтобы помочь руководителям справиться с возникающими трудностями, найти для себя новые ресурсы и получить помощь. Подходит для руководителей разного уровня (главы организаций, отделов и направлений).
Вместе с вами разрабатываем стратегию для команды (вся организация или отдельные направления). В формате одного или нескольких мероприятий.
Анализ ситуации в команде с точки зрения того, как распределяются задачи и нет ли перегрузки отдельных сотрудников.
Если внутренняя политика для вас не просто формальность, ее нельзя просто скопипастить у другой организации. Вместе с вами разработаем политики и внутренние процедуры, которые будут работать именно для вашей команды.
Анализ ситуации в команде с целью выяснить, насколько команда или отдельные сотрудники выгорели и нуждаются в помощи. Может сочетаться с HR-оценкой или быть более нацелен именно на выяснение факторов выгорания.